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對于組織，你真的懂得使命和愿景嗎？

2022-11-28
        作為組織，如果沒有明確的使命、愿景，在面對誘惑時，就很容易跟著感覺走，導致與外界能量、物質交換的方式、品類發生變化，自然會影響組織的生長方向，到時再改正就要付出巨大的努力和代價。使命、愿景是驅動組織系統不斷調整內在秩序與步伐的第一動力。    
我們通常說，心胸有多大，舞臺就有多大。組織的運作過程同樣如此。
        我們曾訪談過很多企業老總：為什么要辦企業？大家的回答紛繁多樣。創業的初衷大部分都沒有多么遠大的報復和理想，大多是為了解決生活問題、實現自我價值。很多企業搭上中國經濟增長的快車，短期賺了很多錢，但由于沒有明確的組織目的與長遠目標則停滯發展。很多企業家感慨，一旦企業做起來，如果想獲得持久性的發展，沒有使命感與長遠的目標是很難生存的。組織為什么需要使命愿景？用歷史的眼光看，人類社會各個階段相較于之前的各個階段都有自己的使命，都是一種進步，一個朝代替代另一個朝代，有帝王最原始的使命感和長遠的目標。而商業組織作為各種利益的主體，在其存在發展的歷程中，自然也應該有其獨特的使命與愿景。從物理學的角度，組織的特點是什么？組織一定是一個開放式的耗散系統。如果沒有能量和物質的持續輸入輸出，必然會耗散掉自身能量，熵值擴大趨于混亂。組織系統如果想持續的與外界交換能量與物質，維持持久活力的話，就必須時刻隨著外界環境的變化調整自己的內在秩序與步伐。而決定與外界如何交換能量與物質，或者交換何種的能量與物質才能使組織獲得持久的競爭力，則取決于組織存在的目的和目標是什么，那就是受到企業使命、愿景以及戰略規劃的牽引與影響。
        所以，使命、愿景是驅動組織系統不斷調整內在秩序與步伐的第一動力。阿里巴巴的使命是讓天下沒有難做的生意，這個很早就提煉出來確立了，到現在一直沒變過。阿里巴巴的愿景早些年是“成為世界十大網站”，“能夠活80年”。“成為世界十大網站”當時馬云提出的時候也是很大膽，當時的排名是好幾百位，現在也實現了。現在改為了“成為分享數據的第一平臺”，“成為幸福指數最高的企業”，“活102年”。如果沒有明確的使命、愿景，在組織面對誘惑時，就很容易跟著誘惑走，導致與外界能量、物質交換的方式、品類發生變化，自然會影響組織的生長方向，到時再改正就要付出更大的努力。阿里巴巴早些年就面臨同樣的問題，馬云曾在多個場合說，“阿里巴巴完全可以做解決方案而不做平臺，我們跑進去說服一個老板，拿兩百萬幫他做，然后吃回扣，那到底是選擇吃回扣，還是像原來那樣做一個交易平臺？但是我們仍然點點滴滴的熬下去了。這是完全兩種不同的路，如果我們沒有最初的使命感的話，很容易被誘惑帶走了”。
        很多人說，組織在前進中的一個個小的、階段性、具體的目標，最終集合為組織的大目標、終極目標——也就是愿景和使命。看似好像這樣，但其實在組織運作中恰恰是相反的。一定是先確定好使命、愿景，并矢志不渝的堅持，再來設定一個個的小目標，匯聚起來，終成江河。
        組織如何思考使命愿景？
        星巴克的創始人舒爾茨也講過一個故事。在倫敦最貴的一條街上，有一個人開了個很小的門簾賣奶酪。奶酪在國外就像我們的鹽和醬油一樣，一般不可能在那么貴的地方賣。然后他就跑進去看，想看看這家店怎么付房租嘛，然后看到一個老頭，胡子邋遢，在那邊唱著歌切奶酪。舒爾茨問老大爺：“你這個店在這開交得起房租嗎？”老頭說先買20塊錢奶酪我再告訴你。然后他買完了奶酪，老頭說：“年輕人，你出來我跟你講講。”老頭說，你看這頭到那頭，再到那頭，都是我們家的。我們家幾代就在這賣奶酪。賣了奶酪我其他生意也沒興趣，也不會做，我就買下了很多門簾，結果邊上的很多店，都租了我的門簾，我依舊賣我的奶酪，我覺得無比的快樂。我兒子現在還在離這半個小時的農莊做奶酪。只有你熱愛，只有你堅持，知道自己什么不碰，才能做好。所以，企業做大不一定快樂，做小不一定不幸福。對于一個組織來講，一定要想清楚三個問題：你有什么？你要什么？你能放棄什么？這三個問題決定了企業的發展，被稱之為使命。而愿景則是階段性形成的，在某個階段內你的組織最高目標究竟是什么？一個企業的價值并不在于你有多大、多強，而在于你們活著的目的、目標和價值是什么。迪士尼的使命是“Make People Happy”，所以迪士尼招的人、做的事情、做的產品，都是奔著這個使命來的，你想拍悲劇也不行，這就是一幫樂觀的人，為使命而工作，所以就成就了偉大的迪士尼。GE（通用電氣）的創始人之一是愛迪生，公司最初的使命就是讓全世界亮起來，全公司上下無論任何崗位都理解且踐行這個使命，把電燈從最早的幾分鐘使用壽命做到了今天的燈火輝煌。物以類聚、人以群分，組織是由一群人組成的。如果這群人沒有一個共同的使命、愿景的信仰，老板考慮的是整天如何賺錢，員工考慮的是如何為老板打工，那么這個企業是沒有前途的，因為形不成持久凝聚力，也就形不成持久的戰斗力和競爭力。