在當(dāng)代社會(huì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)與信息資源扮演著核心角色，智力資本成為了驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)力、增強(qiáng)競爭力及實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵要素。企業(yè)間的競爭已從依賴自然資源、低成本勞動(dòng)力、高端設(shè)備和充足資金，轉(zhuǎn)變?yōu)閭?cè)重于知識(shí)密集型人力資源的比拼。員工培訓(xùn)作為孕育智力資本的重要機(jī)制，顯得尤為關(guān)鍵。智力資本涵蓋基礎(chǔ)技能（即完成日常工作任務(wù)的專業(yè)技能）、進(jìn)階技能（例如應(yīng)用科技促進(jìn)信息內(nèi)部共享、深化對客戶需求及生產(chǎn)流程的理解）及創(chuàng)新思維能力的激發(fā)。這進(jìn)而呼喚一種面向未來挑戰(zhàn)與競爭的新型培訓(xùn)理念，旨在全面提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，確保員工在知識(shí)水平、專業(yè)技能及工作態(tài)度上均有顯著提升，從而賦能企業(yè)效能增長，穩(wěn)固并擴(kuò)大市場優(yōu)勢地位。
基于當(dāng)前背景需求，象元管理為福州市xx公司開展了一場職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)通過系列化課程的開展，助力中高層管理者強(qiáng)化角色認(rèn)知，掌握更多的管理知識(shí)與技能，提升綜合能力，成為卓越管理者，以幫助企業(yè)更好地應(yīng)對復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境。
課程通過培訓(xùn)中高層管理者的角色清晰認(rèn)知，幫助其更好地理解自己的職責(zé)和職能，清晰自我在組織中的角色定位。同時(shí)通過對下屬的培養(yǎng)，為公司儲(chǔ)備人才以及深度發(fā)展提供人才資源。課程圍繞理論、技能與經(jīng)驗(yàn)三個(gè)維度，幫助管理人員掌握實(shí)用的管理技能、提升管理績效、促使其轉(zhuǎn)變觀念從而改變行為，早日成為管理專家，助力公司整體運(yùn)營效率提升。
一項(xiàng)調(diào)查表明，因管理者不能認(rèn)清自己的職位所導(dǎo)致的角色缺位、錯(cuò)位、越位，而導(dǎo)致了80%的管理者超過50%的工作“毫無價(jià)值”或者“價(jià)值縮水”。下圖為角色缺位、錯(cuò)位、越位的主要表現(xiàn)及原因：
因而，管理者的第一件事——定位好自身角色。管理者的角色可分為問題解決者、執(zhí)行官、榜樣、HR經(jīng)理、監(jiān)督者以及教練員等，每個(gè)角色都發(fā)揮著重要的作用，而如何去定位好自身角色需要根據(jù)具體情況進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。例如，當(dāng)下屬需要掌握新技能或提升現(xiàn)有能力時(shí)，管理者需要通過個(gè)性化指導(dǎo)幫助他們成長，或是在績效評估過程中，管理者要詳細(xì)分析員工的工作表現(xiàn)，提供具體改進(jìn)建議，這時(shí)管理者就需要將角色轉(zhuǎn)換為教練員。另外，要注意區(qū)分管理者和領(lǐng)導(dǎo)的角色。在企業(yè)中，管理者往往會(huì)將自己一直放在領(lǐng)導(dǎo)的角色上，這樣將導(dǎo)致工作的目標(biāo)、方法、結(jié)果產(chǎn)生偏離，難以獲得管理的良效。需注意兩者的過程、目的是不同的，成功的管理者能夠?qū)⒐芾砗皖I(lǐng)導(dǎo)角色結(jié)合起來，充分發(fā)揮每個(gè)角色的優(yōu)勢。
圖：管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
圖：成功的管理者
角色定位來源于當(dāng)下以及未來的目標(biāo)設(shè)定，而目標(biāo)的來源由崗位職責(zé)、公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解、客戶要求構(gòu)成。課堂上在學(xué)員描述自己的工作目標(biāo)、職業(yè)生涯目標(biāo)、生活目標(biāo)時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的目標(biāo)以形容詞描述居多，缺乏數(shù)據(jù)性支撐。象元強(qiáng)調(diào)在描述目標(biāo)時(shí)要具體、有數(shù)據(jù)支撐，這樣能夠?qū)⒊橄蟮哪繕?biāo)分解為一個(gè)個(gè)切實(shí)的行動(dòng)，更具可操作性。
管理者在清晰其工作目標(biāo)以及目標(biāo)設(shè)定方法后需要將其傳遞至下屬，培育其自主設(shè)立有效目標(biāo)。在此涉及了培育下屬的問題，做一個(gè)成功的上級(jí)首先要了解下屬的期望與不滿因素，明確上級(jí)對下屬的責(zé)任最終是為了成就員工。針對不同性格的員工，管理者要掌握并運(yùn)用多種方式和途徑去培育，例如事情復(fù)盤、師傅帶徒弟、案例分享等等。掌握方法固然重要，時(shí)機(jī)也不可或缺。管理者要抓住輔導(dǎo)員工的最佳時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)有效互動(dòng)，從而提升輔導(dǎo)效果。除此之外，在輔導(dǎo)過程中也要充分運(yùn)用團(tuán)隊(duì)激勵(lì)手段，合理平衡好獎(jiǎng)與罰，做到獎(jiǎng)罰分明，使員工在批評中得到成長，在表揚(yáng)中增添工作動(dòng)力，以激勵(lì)的六把鑰匙打開員工的心門，打造出高效團(tuán)隊(duì)。
圖：激勵(lì)的六把鑰匙
當(dāng)然，一個(gè)成功的管理者不僅要有效了解并管理下屬，也要把自身的才能、品德修煉好，這樣才能更好地引導(dǎo)、教育、管理員工。身正而行，發(fā)揮模范作用；以身作則，以自身的正能量影響下屬！
