企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，形成的一種獨(dú)特文化氛圍。而身在企業(yè)中的每一位員工，都能夠切身感受到這種文化氛圍的存在，以及對(duì)自身工作行為的影響。文化氛圍的形成與領(lǐng)導(dǎo)者的行為緊密相關(guān)，因此，針對(duì)企業(yè)管理者的文化領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)與提升實(shí)際上是企業(yè)文化建設(shè)的核心目標(biāo)之一，也是企業(yè)決策層需要重點(diǎn)關(guān)注的文化建設(shè)議題。
領(lǐng)導(dǎo)者群體是企業(yè)實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效的基石，是企業(yè)核心資源的掌握者，是帶領(lǐng)所屬團(tuán)隊(duì)保質(zhì)保量完成既定工作的執(zhí)行者與推動(dòng)者。埃德加沙因說(shuō)過(guò)，企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)際上就是“硬幣的兩面”，管理者的行為能夠塑造企業(yè)文化，與此同時(shí)，企業(yè)文化的推進(jìn)需要管理者的行為干預(yù)，文化是組織的確定性結(jié)果，而領(lǐng)導(dǎo)力是組織的不確定性體現(xiàn)。
具體來(lái)講，企業(yè)文化并非是一種“靜態(tài)”的存在，應(yīng)視為是一個(gè)動(dòng)態(tài)且相互聯(lián)系的系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，有文化氛圍本身，有決策層持續(xù)推動(dòng)企業(yè)變革的訴求，有領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式，有企業(yè)本身的管理基礎(chǔ)等諸多因素。這些系統(tǒng)內(nèi)的因素，相互交織，相互作用，共同推進(jìn)了企業(yè)文化氛圍的動(dòng)態(tài)變化。在這些因素之中，領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式，與所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)之間的交互關(guān)系，即文化領(lǐng)導(dǎo)力是形成組織文化氛圍的核心“自變量”。
一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者就是要“多打糧食”，持續(xù)創(chuàng)造高績(jī)效，而如何才能“多打糧食”呢，就一定要讓土地更肥沃，而領(lǐng)導(dǎo)者所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，就是其需要持續(xù)“澆灌”的“土地”。
在一個(gè)組織系統(tǒng)諸因素耦合的過(guò)程中，要想成功實(shí)現(xiàn)持續(xù)性變革，就需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者能將他們與所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系發(fā)展成具有開(kāi)放性和相互信任的關(guān)系特征。因?yàn)橄嗷ソ蛹{相互信任的關(guān)系通常意味著在團(tuán)隊(duì)中已經(jīng)建立了足夠的心理契約與心理安全感。較之工業(yè)時(shí)代只需要組織內(nèi)部的威權(quán)化與控制化就可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效不同，在以不確定性和數(shù)字化為核心特征的當(dāng)下時(shí)代，更需要在組織內(nèi)部建立一種更為“平等、共享、共生”的團(tuán)隊(duì)關(guān)系氛圍。
基于此，創(chuàng)智咨詢認(rèn)為，企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)力的開(kāi)發(fā)，以構(gòu)建“服務(wù)型與信任型”團(tuán)隊(duì)關(guān)系為出發(fā)點(diǎn)，圍繞“價(jià)值確認(rèn)、群體激發(fā)、行為啟發(fā)、動(dòng)力內(nèi)生”四個(gè)層面，開(kāi)展成系統(tǒng)的文化領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)與提升工作。
價(jià)值確認(rèn)（Value confirm）——領(lǐng)導(dǎo)者必須知道團(tuán)隊(duì)為公司價(jià)值創(chuàng)造的方式。
作為帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)創(chuàng)造卓越績(jī)效的“掌舵者”，無(wú)論是高層管理者還是中基層管理者，首先要知道自身經(jīng)營(yíng)行為、管理行為的出發(fā)點(diǎn)是什么？與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的關(guān)系是什么？管理者以及管理的團(tuán)隊(duì)在公司戰(zhàn)略中的定位是什么？以何種方式在為公司創(chuàng)造價(jià)值。價(jià)值確認(rèn)是提升文化領(lǐng)導(dǎo)力首要解決的問(wèn)題，這就好比一搜航行在大海中的輪船，總要確認(rèn)一個(gè)航行的方向。而企業(yè)價(jià)值的根本是以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的企業(yè)文化核心價(jià)值體系，包括使命、愿景、價(jià)值觀這三個(gè)底層命題。以客戶為中心，是這個(gè)時(shí)代賦予企業(yè)的最基本價(jià)值存在形式，甚至沒(méi)有“之一”。因此，“使命”解決的是基于客戶的價(jià)值創(chuàng)造方式問(wèn)題，我們需要在使命中思考誰(shuí)是我們的客戶，我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造何種價(jià)值，我們?yōu)榭蛻魝鬟f價(jià)值的方式是什么；“愿景”解決的是基于既定的企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造方式，通過(guò)持續(xù)的價(jià)值累積與疊加，我們需要實(shí)現(xiàn)怎樣的商業(yè)藍(lán)圖，在這樣一張“藍(lán)圖”中，客戶需求終極得到怎樣的一種“滿足”；“價(jià)值觀”解決的是如果按照這樣的價(jià)值創(chuàng)造方式持續(xù)前行，需要始終秉持何種“價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)”才能夠最終實(shí)現(xiàn)我們的商業(yè)藍(lán)圖，價(jià)值觀是一種企業(yè)實(shí)現(xiàn)偉大愿景目標(biāo)的精神驅(qū)動(dòng)力。
群體激發(fā)（Team inspire）——領(lǐng)導(dǎo)者要能夠在團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造激奮人心的“正能量”氛圍。
我們總是能夠看到某些企業(yè)會(huì)有這樣一部分員工，遇到對(duì)自身不利的事情，遇到工作中的困難，遇到企業(yè)發(fā)展不順的階段，總是向身邊的同事傳遞許多的抱怨、不滿、牢騷，而這樣聲音多了，自然會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的士氣，影響企業(yè)的績(jī)效。任何一家優(yōu)秀的企業(yè)，“正能量”的文化氛圍永遠(yuǎn)是占主導(dǎo)地位的，絕大部分員工能夠?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展以及發(fā)展中所存在的問(wèn)題始終保有正向的認(rèn)知；在日常的工作當(dāng)中，也有更加積極的正向意識(shí)去指導(dǎo)自身的工作行為，這種正向意識(shí)例如進(jìn)取精神、創(chuàng)新精神、擔(dān)當(dāng)精神等。企業(yè)“正能量”氛圍的形成，主要依靠的是各級(jí)管理者的群體激發(fā)能力，即：各級(jí)管理者要對(duì)公司的事業(yè)有著“心向往之”的認(rèn)知狀態(tài)，并且這種狀態(tài)要有可持續(xù)性；各級(jí)管理者個(gè)體的價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)要與公司的價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)相一致；公司要建立對(duì)各級(jí)管理者正向行為的基本要求以及行為監(jiān)督反饋的管理機(jī)制；公司要賦能各級(jí)管理者擁有營(yíng)造團(tuán)隊(duì)“正能量”的工具與方法。
行為啟發(fā)（Behavior reflection）——領(lǐng)導(dǎo)者要能夠以身作則建立行為榜樣與標(biāo)準(zhǔn)
在人本時(shí)代，管理者希望通過(guò)自身的權(quán)利來(lái)要求下屬的行為是不可取的，我們傳統(tǒng)的基于科層制的內(nèi)部分工協(xié)作體系已顯過(guò)時(shí)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要通過(guò)“啟發(fā)式”的方式，通過(guò)自身塑造的“行為范式”，成為踐行公司價(jià)值觀的“標(biāo)桿”與“榜樣”，讓團(tuán)隊(duì)成員能夠從思想上意識(shí)到正確的做事方式并對(duì)自身成長(zhǎng)有足夠的借鑒意義。行為啟發(fā)首先要從領(lǐng)導(dǎo)者高績(jī)效的產(chǎn)出作為出發(fā)點(diǎn)，那些光說(shuō)不練，只會(huì)領(lǐng)導(dǎo)別人，而自身沒(méi)有業(yè)務(wù)能力的領(lǐng)導(dǎo)者，是無(wú)法做到團(tuán)隊(duì)榜樣的；與此同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者還需要不斷為團(tuán)隊(duì)成員賦能，在所管理的工作領(lǐng)域，要對(duì)業(yè)務(wù)邏輯、業(yè)務(wù)目標(biāo)能夠如數(shù)家珍的描述出來(lái)，向團(tuán)隊(duì)“兜售”組織的使命、組織的價(jià)值、組織的目標(biāo)，要讓團(tuán)隊(duì)看到方向，學(xué)會(huì)方法。
動(dòng)力內(nèi)生（Dynamic endogenous）——領(lǐng)導(dǎo)者要能夠持續(xù)關(guān)注團(tuán)隊(duì)個(gè)體的成長(zhǎng)訴求
在“服務(wù)型與信任型”團(tuán)隊(duì)氛圍特征下，領(lǐng)導(dǎo)者要能夠持續(xù)關(guān)注團(tuán)隊(duì)每一個(gè)個(gè)體的成長(zhǎng)需求，讓員工個(gè)體與企業(yè)之間，建立更為牢固穩(wěn)定的“心理契約”，使員工個(gè)體的文化自驅(qū)力得以增強(qiáng)，自發(fā)自愿的與企業(yè)同心聚力。一般來(lái)講，員工的成長(zhǎng)需求主要包括三個(gè)方面，即：勝任需求、自主需求、歸屬需求?！皠偃涡枨蟆笔菃T工對(duì)于能否勝任本職工作的意愿訴求，當(dāng)員工有能力駕馭本職工作，并且能夠在本職崗位上持續(xù)提升持續(xù)成長(zhǎng)，員工就會(huì)更加有意愿關(guān)注業(yè)務(wù)本身，關(guān)注自己的業(yè)績(jī)表現(xiàn)；“自主需求”是員工對(duì)于個(gè)性化行為要有一定的釋放空間的意愿訴求，員工不是機(jī)器，有個(gè)性化的想法，尤其是在高知識(shí)團(tuán)隊(duì)中這一特征更加明顯，企業(yè)要給與員工個(gè)性化訴求一定的包容度，實(shí)際上許多在企業(yè)微觀層面的創(chuàng)新力與創(chuàng)造力都來(lái)源于此；“歸屬需求”是員工希望能夠充分融入企業(yè)、融入團(tuán)隊(duì)的意愿訴求，尤其是當(dāng)一名新員工進(jìn)入到企業(yè)時(shí)，更加關(guān)注團(tuán)隊(duì)融入感的獲得，所以團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者用情感和有溫度的行為方式去感召員工，是十分必要的。
企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，是企業(yè)創(chuàng)新活力，是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的核心與關(guān)鍵。企業(yè)決策層一定要認(rèn)識(shí)到一件事實(shí)，所有的“事”都是由“人”完成的，而企業(yè)中的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力的提升是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。在管理學(xué)界對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的研究有很多門派和分類，而“文化領(lǐng)導(dǎo)力”更是從領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系視角出發(fā)，加以開(kāi)發(fā)和提升的。在一個(gè)以不確定性為基本特征的商業(yè)時(shí)代，建立“平等、共享、共生”的團(tuán)隊(duì)關(guān)系氛圍，打造“服務(wù)型與信任型”領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格，不僅是重要的，而且是具有普遍適用性的。