行為準(zhǔn)則系統(tǒng)的構(gòu)建在企業(yè)文化體系建設(shè)中十分重要，它上承企業(yè)文化理念系統(tǒng)，下鏈企業(yè)文化制度系統(tǒng)，是從企業(yè)文化締造到企業(yè)文化落地實(shí)施的關(guān)鍵中間載體。但在具體實(shí)踐中，企業(yè)往往不能科學(xué)把握行為準(zhǔn)則系統(tǒng)的構(gòu)建方法，出現(xiàn)行為準(zhǔn)則內(nèi)涵空洞，無法貼近工作實(shí)際，無法實(shí)施應(yīng)用的情況。創(chuàng)智咨詢認(rèn)為，科學(xué)構(gòu)建行為準(zhǔn)則系統(tǒng)應(yīng)遵循以下四點(diǎn)原則：

原則1：行為準(zhǔn)則應(yīng)是基于價(jià)值觀的分解

行為準(zhǔn)則的基礎(chǔ)和依據(jù)一定是企業(yè)價(jià)值觀系統(tǒng)，如果脫離開這一點(diǎn)去試圖提煉行為文化，那就相當(dāng)于“空中樓閣”，無源之水，無本之末。價(jià)值觀是企業(yè)全體員工共同遵守的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，是一切工作方向的基本指針。那么基于價(jià)值觀分解提煉出的行為準(zhǔn)則才能更好的推動(dòng)全員踐行企業(yè)所倡導(dǎo)的文化理念與文化要求。在具體操作中，首先要充分理解企業(yè)價(jià)值觀的定義與內(nèi)涵；其次在內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，進(jìn)行行為化的分解，也就是要回答這樣一個(gè)問題——我們應(yīng)具備什么樣的行為方式才能更好的踐行我們的價(jià)值觀。

原則2：行為準(zhǔn)則應(yīng)具有可評(píng)價(jià)可測(cè)量性

行為準(zhǔn)則是各級(jí)員工日常工作行為的標(biāo)準(zhǔn)，那么在企業(yè)文化落地和實(shí)施過程中，行為準(zhǔn)則系統(tǒng)就應(yīng)該具備對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)體工作行為進(jìn)行有效評(píng)價(jià)的功能，因此，行為準(zhǔn)則一定具有可評(píng)價(jià)可測(cè)量的特征。在具體操作中，我們建議企業(yè)應(yīng)對(duì)行為準(zhǔn)則進(jìn)行分層分級(jí)的結(jié)構(gòu)性呈現(xiàn)，所謂分層，就是應(yīng)根據(jù)企業(yè)員工職級(jí)的不同來定義區(qū)別化的行為準(zhǔn)則要求，例如我們常見的高層行為準(zhǔn)則、中層行為準(zhǔn)則、基層行為準(zhǔn)則；所謂分級(jí)，就是對(duì)行為準(zhǔn)則提煉進(jìn)行分檔分級(jí)化處理，例如1-5分的分檔或及格到卓越的分檔。對(duì)行為準(zhǔn)則的分層與分級(jí)實(shí)際上就是將行為準(zhǔn)則的“顆粒度”進(jìn)一步細(xì)化，能更加精準(zhǔn)的定義行為標(biāo)準(zhǔn)，有利于后續(xù)對(duì)行為的測(cè)量與評(píng)價(jià)。

原則3：行為準(zhǔn)則應(yīng)在工作場景中找標(biāo)準(zhǔn)

為了避免行為準(zhǔn)則與實(shí)際工作“兩張皮”的問題，在提煉行為準(zhǔn)則時(shí)，應(yīng)在實(shí)際工作場景中確定行為標(biāo)準(zhǔn)。眾所周知，在企業(yè)內(nèi)部有不同的職能分工與業(yè)務(wù)分工，而不同員工在不同職能的工作場景中，其行為要求是不一樣的，就算在同一價(jià)值觀指引下也是有差異性的，例如企業(yè)經(jīng)常會(huì)提到的“創(chuàng)新”這個(gè)價(jià)值觀理念，在營銷團(tuán)隊(duì)和在財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)或在生產(chǎn)以及研發(fā)團(tuán)隊(duì)的行為標(biāo)準(zhǔn)是有區(qū)別的，如果能夠針對(duì)不同工作場景確立行為標(biāo)準(zhǔn)，那行為準(zhǔn)則將更加貼近企業(yè)員工工作實(shí)際。

原則4：行為準(zhǔn)則應(yīng)與企業(yè)的制度相匹配

行為關(guān)注的是工作過程，制度關(guān)注的是工作結(jié)果，因此，這兩者之間要有高度的匹配性。在文化落地的過程中，我們始終倡導(dǎo)的理念就是文化一定要融入制度。如果一旦制度和文化相違背，文化就失去了力量，很難在員工群體中形成文化共識(shí)與文化認(rèn)同。在具體操作中，依據(jù)價(jià)值觀分解所提煉總結(jié)出全員行為準(zhǔn)則后，應(yīng)進(jìn)一步對(duì)現(xiàn)行管理制度，管理機(jī)制進(jìn)行審計(jì)與評(píng)估，尋找與文化和行為要求相違背或矛盾的卡點(diǎn)，加以優(yōu)化和改進(jìn)。