企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營管理活動中，形成的一種獨特文化氛圍。而身在企業(yè)中的每一位員工，都能夠切身感受到這種文化氛圍的存在，以及對自身工作行為的影響。文化氛圍的形成與領(lǐng)導(dǎo)者的行為緊密相關(guān)，因此，針對企業(yè)管理者的文化領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)與提升實際上是企業(yè)文化建設(shè)的核心目標(biāo)之一，也是企業(yè)決策層需要重點關(guān)注的文化建設(shè)議題。
領(lǐng)導(dǎo)者群體是企業(yè)實現(xiàn)卓越績效的基石，是企業(yè)核心資源的掌握者，是帶領(lǐng)所屬團(tuán)隊保質(zhì)保量完成既定工作的執(zhí)行者與推動者。埃德加沙因說過，企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)力實際上就是“硬幣的兩面”，管理者的行為能夠塑造企業(yè)文化，與此同時，企業(yè)文化的推進(jìn)需要管理者的行為干預(yù)，文化是組織的確定性結(jié)果，而領(lǐng)導(dǎo)力是組織的不確定性體現(xiàn)。
具體來講，企業(yè)文化并非是一種“靜態(tài)”的存在，應(yīng)視為是一個動態(tài)且相互聯(lián)系的系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，有文化氛圍本身，有決策層持續(xù)推動企業(yè)變革的訴求，有領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式，有企業(yè)本身的管理基礎(chǔ)等諸多因素。這些系統(tǒng)內(nèi)的因素，相互交織，相互作用，共同推進(jìn)了企業(yè)文化氛圍的動態(tài)變化。在這些因素之中，領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式，與所帶領(lǐng)團(tuán)隊之間的交互關(guān)系，即文化領(lǐng)導(dǎo)力是形成組織文化氛圍的核心“自變量”。
一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者就是要“多打糧食”，持續(xù)創(chuàng)造高績效，而如何才能“多打糧食”呢，就一定要讓土地更肥沃，而領(lǐng)導(dǎo)者所帶領(lǐng)的團(tuán)隊，就是其需要持續(xù)“澆灌”的“土地”。
在一個組織系統(tǒng)諸因素耦合的過程中，要想成功實現(xiàn)持續(xù)性變革，就需要各級領(lǐng)導(dǎo)者能將他們與所帶領(lǐng)的團(tuán)隊之間的關(guān)系發(fā)展成具有開放性和相互信任的關(guān)系特征。因為相互接納相互信任的關(guān)系通常意味著在團(tuán)隊中已經(jīng)建立了足夠的心理契約與心理安全感。較之工業(yè)時代只需要組織內(nèi)部的威權(quán)化與控制化就可以實現(xiàn)企業(yè)績效不同，在以不確定性和數(shù)字化為核心特征的當(dāng)下時代，更需要在組織內(nèi)部建立一種更為“平等、共享、共生”的團(tuán)隊關(guān)系氛圍。
基于此，創(chuàng)智咨詢認(rèn)為，企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)力的開發(fā)，以構(gòu)建“服務(wù)型與信任型”團(tuán)隊關(guān)系為出發(fā)點，圍繞“價值確認(rèn)、群體激發(fā)、行為啟發(fā)、動力內(nèi)生”四個層面，開展成系統(tǒng)的文化領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)與提升工作。
價值確認(rèn)（Value confirm）——領(lǐng)導(dǎo)者必須知道團(tuán)隊為公司價值創(chuàng)造的方式。
作為帶領(lǐng)團(tuán)隊持續(xù)創(chuàng)造卓越績效的“掌舵者”，無論是高層管理者還是中基層管理者，首先要知道自身經(jīng)營行為、管理行為的出發(fā)點是什么？與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營計劃的關(guān)系是什么？管理者以及管理的團(tuán)隊在公司戰(zhàn)略中的定位是什么？以何種方式在為公司創(chuàng)造價值。價值確認(rèn)是提升文化領(lǐng)導(dǎo)力首要解決的問題，這就好比一搜航行在大海中的輪船，總要確認(rèn)一個航行的方向。而企業(yè)價值的根本是以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的企業(yè)文化核心價值體系，包括使命、愿景、價值觀這三個底層命題。以客戶為中心，是這個時代賦予企業(yè)的最基本價值存在形式，甚至沒有“之一”。因此，“使命”解決的是基于客戶的價值創(chuàng)造方式問題，我們需要在使命中思考誰是我們的客戶，我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造何種價值，我們?yōu)榭蛻魝鬟f價值的方式是什么；“愿景”解決的是基于既定的企業(yè)價值創(chuàng)造方式，通過持續(xù)的價值累積與疊加，我們需要實現(xiàn)怎樣的商業(yè)藍(lán)圖，在這樣一張“藍(lán)圖”中，客戶需求終極得到怎樣的一種“滿足”；“價值觀”解決的是如果按照這樣的價值創(chuàng)造方式持續(xù)前行，需要始終秉持何種“價值判斷標(biāo)準(zhǔn)”才能夠最終實現(xiàn)我們的商業(yè)藍(lán)圖，價值觀是一種企業(yè)實現(xiàn)偉大愿景目標(biāo)的精神驅(qū)動力。
群體激發(fā)（Team inspire）——領(lǐng)導(dǎo)者要能夠在團(tuán)隊中創(chuàng)造激奮人心的“正能量”氛圍。
我們總是能夠看到某些企業(yè)會有這樣一部分員工，遇到對自身不利的事情，遇到工作中的困難，遇到企業(yè)發(fā)展不順的階段，總是向身邊的同事傳遞許多的抱怨、不滿、牢騷，而這樣聲音多了，自然會影響團(tuán)隊的士氣，影響企業(yè)的績效。任何一家優(yōu)秀的企業(yè)，“正能量”的文化氛圍永遠(yuǎn)是占主導(dǎo)地位的，絕大部分員工能夠?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展以及發(fā)展中所存在的問題始終保有正向的認(rèn)知；在日常的工作當(dāng)中，也有更加積極的正向意識去指導(dǎo)自身的工作行為，這種正向意識例如進(jìn)取精神、創(chuàng)新精神、擔(dān)當(dāng)精神等。企業(yè)“正能量”氛圍的形成，主要依靠的是各級管理者的群體激發(fā)能力，即：各級管理者要對公司的事業(yè)有著“心向往之”的認(rèn)知狀態(tài)，并且這種狀態(tài)要有可持續(xù)性；各級管理者個體的價值衡量標(biāo)準(zhǔn)要與公司的價值衡量標(biāo)準(zhǔn)相一致；公司要建立對各級管理者正向行為的基本要求以及行為監(jiān)督反饋的管理機(jī)制；公司要賦能各級管理者擁有營造團(tuán)隊“正能量”的工具與方法。
行為啟發(fā)（Behavior reflection）——領(lǐng)導(dǎo)者要能夠以身作則建立行為榜樣與標(biāo)準(zhǔn)
在人本時代，管理者希望通過自身的權(quán)利來要求下屬的行為是不可取的，我們傳統(tǒng)的基于科層制的內(nèi)部分工協(xié)作體系已顯過時。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要通過“啟發(fā)式”的方式，通過自身塑造的“行為范式”，成為踐行公司價值觀的“標(biāo)桿”與“榜樣”，讓團(tuán)隊成員能夠從思想上意識到正確的做事方式并對自身成長有足夠的借鑒意義。行為啟發(fā)首先要從領(lǐng)導(dǎo)者高績效的產(chǎn)出作為出發(fā)點，那些光說不練，只會領(lǐng)導(dǎo)別人，而自身沒有業(yè)務(wù)能力的領(lǐng)導(dǎo)者，是無法做到團(tuán)隊榜樣的；與此同時，領(lǐng)導(dǎo)者還需要不斷為團(tuán)隊成員賦能，在所管理的工作領(lǐng)域，要對業(yè)務(wù)邏輯、業(yè)務(wù)目標(biāo)能夠如數(shù)家珍的描述出來，向團(tuán)隊“兜售”組織的使命、組織的價值、組織的目標(biāo)，要讓團(tuán)隊看到方向，學(xué)會方法。
動力內(nèi)生（Dynamic endogenous）——領(lǐng)導(dǎo)者要能夠持續(xù)關(guān)注團(tuán)隊個體的成長訴求
在“服務(wù)型與信任型”團(tuán)隊氛圍特征下，領(lǐng)導(dǎo)者要能夠持續(xù)關(guān)注團(tuán)隊每一個個體的成長需求，讓員工個體與企業(yè)之間，建立更為牢固穩(wěn)定的“心理契約”，使員工個體的文化自驅(qū)力得以增強(qiáng)，自發(fā)自愿的與企業(yè)同心聚力。一般來講，員工的成長需求主要包括三個方面，即：勝任需求、自主需求、歸屬需求。“勝任需求”是員工對于能否勝任本職工作的意愿訴求，當(dāng)員工有能力駕馭本職工作，并且能夠在本職崗位上持續(xù)提升持續(xù)成長，員工就會更加有意愿關(guān)注業(yè)務(wù)本身，關(guān)注自己的業(yè)績表現(xiàn)；“自主需求”是員工對于個性化行為要有一定的釋放空間的意愿訴求，員工不是機(jī)器，有個性化的想法，尤其是在高知識團(tuán)隊中這一特征更加明顯，企業(yè)要給與員工個性化訴求一定的包容度，實際上許多在企業(yè)微觀層面的創(chuàng)新力與創(chuàng)造力都來源于此；“歸屬需求”是員工希望能夠充分融入企業(yè)、融入團(tuán)隊的意愿訴求，尤其是當(dāng)一名新員工進(jìn)入到企業(yè)時，更加關(guān)注團(tuán)隊融入感的獲得，所以團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者用情感和有溫度的行為方式去感召員工，是十分必要的。
企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)，是企業(yè)創(chuàng)新活力，是企業(yè)價值創(chuàng)造的核心與關(guān)鍵。企業(yè)決策層一定要認(rèn)識到一件事實，所有的“事”都是由“人”完成的，而企業(yè)中的各級領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力的提升是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。在管理學(xué)界對于領(lǐng)導(dǎo)力的研究有很多門派和分類，而“文化領(lǐng)導(dǎo)力”更是從領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊之間的關(guān)系視角出發(fā)，加以開發(fā)和提升的。在一個以不確定性為基本特征的商業(yè)時代，建立“平等、共享、共生”的團(tuán)隊關(guān)系氛圍，打造“服務(wù)型與信任型”領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格，不僅是重要的，而且是具有普遍適用性的。